Všeobecné podmínky

Milé zákaznice, milí zákazníci,

asi si říkáte, proč byste si měli číst obchodní podmínky, když jediný, co chcete je nový obočí nebo dokonalá brazilka. Chápu. Fakt jo. Ale stejně tak, jako nevědomky uzavíráte smlouvu při nákupu rohlíků, uzavíráte smlouvu i se mnou. A aby se předešlo zbytečným nedorozuměním, máme tu tyto podmínky. Pro váš komfort vám přeložím do lidštiny hlavní body podmínek:
- jakmile vám potvrdím termín, je tento termín závazný a musíte se na něj dostavit;
- pokud víte, že se nebudete moci dostavit, omlouváte se minimálně 24 hodin předem, jinak hrozí, že u mě už nikdy termín nedostanete (omluva je základní lidská slušnost a my jsme lidi, že jo);
- musíte si ohlídat, že vybranou proceduru zdravotně vydýcháte. Jen vy a s trochou štěstí váš lékař zná dokonale vaše zdraví. Proto pokud by hrozila jakákoli kontraindikace s vybranou procedurou, ideálně si ji vůbec neobjednávejte nebo mi to před zahájením ošetření nebo procedury sdělte. Pokud jakákoli kontraindikace v důsledku vašeho zdravotního stavu nastane, bohužel to nejde za mnou, ale za vámi;
- a zvířátko nakonec. Dřív, než se za vámi zavřou dveře salónu, vytaste peněženku nebo mobil a za provedené ošetření mi zaplaťte.
Moc děkuji za vaši důvěru a přízeň a budu se těšit na viděnou na vašem příštím termínu.

S láskou,
Vaše Eva

PS.: I když jsem to tady tak pěkně přeložila, stejně si podmínky přečtěte celé, protože tvoří obsah závazné smlouvy mezi námi.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) tvoří součást smlouvy o poskytování kosmetických služeb uzavřené mezi vámi jako klientkou a mnou, Ing. Evou Václavkovou, IČO 17663121, se sídlem U hřiště 820, 281 51, Velký Osek, fyzickou osobou podnikající dle živnostenského zákona se zápisem v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Kolín ode dne 23.04.2023 (pro živnostenské oprávnění na podnikání v oblasti kosmetických služeb), e-mail: eva@adda-beauty.cz, tel. č. +420 774 978 575, jako poskytovatelkou služeb („Smlouva“).
1.2. Není-li mezi námi výslovně sjednáno jinak, uplatní se tyto VOP.
1.3. Tyto VOP jsou přístupné na internetových stránkách www.adda-beauty.cz („Internetové stránky“) nebo jsou osobně k nahlédnutí v kosmetickém salónu na adrese Hakenova 544/4, 290 01 Poděbrady („Salón“). S VOP jste povinna se seznámit před uzavřením Smlouvy. Uzavřením Smlouvy se totiž VOP stávají nedílnou součástí Smlouvy a jsou pro vás závazné. Uzavřením Smlouvy potvrzujete, že jste se s VOP seznámil/a, že jim rozumíte a že s VOP souhlasíte.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1. Vyjádřila jste zájem o poskytnutí některé / některých ze mnou nabízených kosmetických služeb prezentovaných na Internetových stránkách („Služba“) za cenu uvedenou na Internetových stránkách v sekci Ceník na zveřejněné na adrese www.adda-beauty.cz („Ceník“). Tento svůj zájem jste vyjádřila rezervací termínu Služby prostřednictvím
- e-mailu zaslaného na e-mailovou adresu eva@adda-beauty.cz,
- telefonickým objednáním nebo SMS na tel. č. +420 774 978 575,
- zasláním zprávy na instagramový profil @adda_beauty_pdy, anebo
- provedením rezervace prostřednictvím rezervačního systému Reservio zveřejněného na internetových stránkách adda-beauty.reservio.com („Rezervační systém“),
(„Rezervace termínu“).
2.2. Z vaší Rezervace termínu musí být patrné vaše identifikační údaje, poptávaný typ Služby a případně termín poskytnutí Služby (označením dne a času). V případě, že ve Vámi poptávaném termínu nemám kapacitu k poskytnutí Služeb nebo v případě, že v Rezervaci termínu žádný termín sama neuvedete, nabídnu vám termín poskytnutí Služeb dle mých možností. Pokud vyjádříte se mnou navrženým termínem poskytnutí Služeb souhlas, stává se předmětný termín součástí vaší závazné poptávky v rámci Rezervace termínu. Vaše rezervace termínu představuje ofertu k uzavření smlouvy o poskytnutí Služeb / Služby („Smlouva“).
2.3. Zasláním vaší Rezervace termínu jedním z kanálů uvedených v odst. 2.1 výše potvrzujete, že jste se seznámili s těmito VOP, Ceníkem, informací pro spotřebitele a zásadami zpracování osobních údajů, ještě před uzavřením Smlouvy.
2.4. Smlouva je uzavřená okamžikem odeslání písemného potvrzení vaší Rezervace termínu z mé strany vám, a to způsobem, kterým mi byla Rezervace termínu sdělena. V případě telefonické Rezervace je Smlouva uzavřena odesláním mým potvrzením Rezervace termínu do SMS / na Vámi sdělenou e-mailovou adresu / do zprávy na váš instagramový profil). Při Rezervaci termínu prostřednictvím Rezervačního systému vám bude potvrzení Rezervace termínu doručeno na vámi sdělenou e-mailovou adresu. Potvrzení Rezervace termínu z mé strany představuje akceptaci Smlouvy.
2.5. Rezervační systém zveřejněný na Internetových stránkách v sekci Rezervace slouží jen k vaší představě o mé běžné kapacitě, ale nejedná se o závazný ani přesný ukazatel toho, zda mohu v konkrétním termínu poskytnutí Služeb garantovat. Závazný termín je vždy jen ten, který jsem potvrdila postupem dle odst. 2.4 výše a který je součástí Smlouvy.
2.6. Uzavřením Smlouvy se zavazuji, že vám poskytnu sjednané Služby ve sjednaném termínu, načež vy jste zavázáni se ve sjednaném termínu dostavit na adresu Salónu, poskytovat mi veškerou součinnost s plněním Smlouvy a za poskytnuté Služby mi zaplatit odměnu dle čl. 3 níže.
2.7. Nedílnou součástí Smlouvy jsou tyto VOP.
2.8. Tyto VOP a její podmínky se uplatní stejně bez ohledu na to, zda jste mými přímými zákazníky nebo jste obdrželi dárkový nebo jiný obdobný a mnou vydaný poukaz na poskytnutí Služeb. I v takovém případě dochází k Rezervaci termínu a uzavření Smlouvy postupem dle těchto VOP. Tyto VOP tak dopadají na všechny mé klientky/klienty bez rozdílu, není-li v individuálním případě sjednáno jinak.

3. CENA SLUŽBY
3.1. Na Internetových stránkách je na adrese www.adda-beauty.cz zveřejněn Ceník Služeb. Uvedené ceny jsou konečné a obsahují v sobě všechny případné daně a poplatky. Ceny jsou uvedené bez DPH, neboť nejsem plátcem DPH.
3.2. S Ceníkem jste povinna se seznámit před uzavřením Smlouvy. Uzavřením Smlouvy se totiž zavazujete k tomu, že mi zaplatíte odměnu za sjednanou Službu dle Ceníku platného v okamžiku učinění vaší Rezervace termínu. Uzavřením Smlouvy potvrzujete, že jste se s Ceníkem seznámila, že mu rozumíte a že s Ceníkem souhlasíte.
3.3. Jsem oprávněna Ceník kdykoli měnit. Nicméně jak vás, tak i mě zavazuje ve vztahu k individuálně sjednaným Službám Ceník platný a zveřejněný na adrese www.adda-beauty.cz/cenik k okamžiku učinění vaší Rezervace termínu.
3.4. Cena Služeb je splatná v den, v němž mělo dojít či došlo k poskytnutí Služby či Služeb, a to v hotovosti nebo okamžitým bankovním převodem zaslaným na mnou sdělené číslo bankovního účtu.
3.5. Nepožaduji od vás předem žádnou zálohu či jinou platbu, nejde-li o případy uvedené v odst. 5.4 níže.

4. ZPŮSOBILOST KE KOSMETICKÉMU OŠETŘENÍ
4.1. Uzavřením Smlouvy potvrzujete a zavazujete se, že jste zdravotně způsobilá k podstoupení objednané kosmetické procedury či ošetření (tj. k přijetí Služby) a že nejsou dány kontraindikace k přijetí Služby („Zdravotní způsobilost“), a že se do Salónu dostavíte ve střízlivém stavu neovlivněném alkoholem či jakýmikoli jinými návykovými látkami.
4.2. Vaši Zdravotní způsobilost k přijetí Služby si společně pro jistotu potvrdíme před poskytnutím první Služby daného druhu prostřednictvím informovaného souhlasu, který jste po jeho úplném vyplnění povinná podepsat. Jste povinna mi sdělit pravdivé a úplné informace k vyplnění informovaného souhlasu. Bez vaší součinnosti totiž nebudu schopna relevantně vyhodnotit vaši Zdravotní způsobilost a případné kontraindikace Služby. Za jakékoli fyzické negativní reakce na poskytnutou Službu, které byly způsobeny tím, že jste mě informovala neúplně či nepravdivě o vaší Zdravotní způsobilosti, nemohu nést jakoukoli odpovědnost.
4.3. Jste povinna mě při každé návštěvě Salónu a před zahájením poskytování Služeb informovat o jakékoli změně vašeho zdravotního stavu, který by mohl mít vliv na poskytování Služeb nebo který by mohl jakkoli ovlivňovat či narušovat vaši Zdravotní způsobilost.
4.4. Pakliže zjistím, že nejste způsobilá k přijetí Služby dle odst. 4.1 výše, jsem oprávněna poskytnutí Služby odmítnout, a to buď s nabídkou náhradního termínu nebo bez náhradního termínu (např. v případě, že vyjde najevo vaše zdravotní nezpůsobilost trvalejšího charakteru). Odmítnutím poskytnutí Služby bez nabídky náhradního termínu je Smlouva vypovězena bez výpovědní doby.

5. ZMĚNA TERMÍNU
5.1. Vezměte prosím na vědomí, že Smlouva je mezi námi uzavřena již okamžikem potvrzení vaší Rezervace termínu z mé strany. Smlouva je závazná a právně vymahatelná. Na základě Smlouvy jste povinna dostavit se do Salónu za účelem poskytnutí Služby. Na změnu termínu poskytnutí Služby není žádný právní nárok.
5.2. Nicméně přesto se vám snažím zpravidla vyhovět a pokud mi to pracovní vytížení dovolí, nový termín vám nabídnu. Nový termín je zpravidla v řádu měsíců od původní Rezervace termínu.
5.3. Pokud vám z jakéhokoli důvodu sjednaný termín nevyhovuje a máte zájem o přesunutí Služby na jiný termín, jste povinna mě informovat bez zbytečného odkladu od chvíle, kdy jste se dozvěděla, že se na daný termín nebudete moci dostavit nebo se na něj nedostavíte, nejpozději však 24 hod. před sjednaným termínem.
5.4. V případě, že se spolu v individuálním případě dohodneme na změně termínu z důvodů na vaší straně, jsem oprávněná vám vystavit fakturu na 50 % ceny Služby a požadovat její zaplacení před sjednaným termínem ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře. V případě, že fakturu postupem dle předchozí věty vystavím, jste povinni 50 %ceny Služby řádně a včas zaplatit. Zbývající polovina ceny Služby je splatná postupem dle odst. 3.4 výše.
5.5. Pakliže se na sjednaný termín bez omluvy nedostavíte, nebo se omluvíte méně než 24 hod. před termínem, nelze garantovat, že s vámi v budoucnu uzavřu novou smlouvu na poskytnutí Služeb.
5.6. Ve zcela výjimečných případech (např. výpadek elektrické energie, nemoc apod.) mám právo zrušit nebo přesunout váš termín. Pokud by taková situace nastala, budete o nastalé situaci informováni bez zbytečného odkladu poté, co se o dané události dozvím. Následně jsem oprávněna nabídnout vám nový termín obdobně jako v případech dle odst. 5.2 a násl. výše. Ustanovení uvedené v odst. 5.4 se v takovém případě neuplatní.

6. POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY
6.1. V případě, že se dostavíte do Salónu za účelem poskytnutí Služby se zpožděním, bude poskytování Služby zkráceno tak, aby byl zákazník, který je objednaný po vás, obsloužen bez prodlevy. Vaše povinnost zaplatit plnou cenu dané Služby tím není jakkoli dotčena.
6.2. Bezprostředně před poskytnutím Služby máte povinnost vyplnit a podepsat informovaný souhlas a potvrdit, že jste se před uzavřením Smlouvy seznámili s těmito VOP, Ceníkem, informací pro spotřebitele a zásadami zpracování osobních údajů. Vyjde-li najevo, že jste se s těmito dokumenty před uzavřením Smlouvy neseznámili nebo pokud odmítnete poskytnout součinnost s vyplněním a podpisem informovaného souhlasu, mám právo Smlouvu vypovědět bez výpovědní doby.
6.3. Služby poskytuji tak, aby tyto byly poskytnuty naprosto profesionálně, řádně, v souladu se Smlouvou a k vaší maximální spokojenosti. Nemohu ale nést odpovědnost za to, že výsledek ošetření nebo procedury případně neodpovídá vašim subjektivním představám. Nesoulad výsledku poskytované Služby s vašimi představami vám nezakládá práva z vadného plnění, protože takové plnění není v zásadě vadné.
6.4. V případě, že se nedostavíte ani na náhradní termín poskytování Služby/Služeb, který jsem vám nabídla a na kterém jsme se domluvili postupem dle odst. 5.2 výše, mám vůči vám právo na zaplacení smluvní pokuty ve výši 50 % ceny vámi objednané Služby. Pro účely výpočtu smluvní pokuty se vychází z Ceníku platného ke dni učinění původní Rezervace termínu. Vaše povinnost zaplatit smluvní pokutu se následně započítá na moji povinnost vrátit vám část ceny Služby, kterou jste zaplatili v souladu s odst. 5.4 výše. Jinými slovy, doposud zaplacenou polovinu ceny Služby vám v důsledku zmeškání termínu nevrátím. Je tomu tak proto, že každým nedostavením se klientů na termín mi utíká zisk, jehož bych jinak dosáhla. V případě, že se klienti nedostaví jednou se nic neděje, ale pokud se tak děje opakovaně, jsem přesvědčená, že je takový postup, kdy navíc nepožaduji plnou cenu Služby, jedině fér.

7. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
7.1. Veškeré právní vztahy vycházející ze Smlouvy nebo související s ní, a dále případné spory mezi námi, se řídí právním řádem České republiky.
7.2. Smlouvu lze měnit písemnou dohodou stran. Smlouvu lze zrušit z důvodů uvedených ve VOP či Informaci pro spotřebitele taktéž písemnou formou. Požadavek písemnosti splňuje i
- e-mailová komunikace mezi mou e-mailovou adresou a vaší e-mailovou adresou, z níž mi byla doručena Rezervace termínu, popř. jinou vaší e-mailovou adresou, kterou mi za tím účelem sdělíte a hodnověrným způsobem prokážete, že z této e-mailové adresy komunikujete skutečně a výlučně vy;
- elektronickou komunikací mezi našimi instagramovými profily;
- SMS komunikací mezi našimi telefonními čísly.
7.3. V případě, že na vaší straně dojde ke změně identifikačních, kontaktních nebo jiných osobních údajů souvisejících se Smlouvou, jste povinni mě o této změně informovat.
7.4. Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste současně s Rezervací termínu (nebo kdykoli poté) nevyjádřili svůj nesouhlas s použitím vaší e-mailové adresy za účelem zasílání obchodních sdělení, jsem oprávněna vaši e-mailovou adresu využívat pro potřeby šíření obchodních sdělení týkajících se mých Služeb. Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli zakázat.
7.5. V případě, že mezi námi dojde ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz nebo Sdružení českých spotřebitelů, z. ú., Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, e-mail: spotrebitel@regio.cz, web: www.konzument.cz, telefon: +420 495 215 266.
7.6. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 1.5.2024.

INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE
Milé zákaznice, milí zákazníci,
asi si říkáte, „Už jsem přechroustal/a ty obchodní podmínky a teď mám číst další papír?“ Upřímně, to už je jen na vás. Tímto dokumentem plním svou informační povinnost vůči vám jako spotřebitelům v co nejvíc srozumitelné formě. Pokud byste se do čtení tohoto vzrušujícího dokumentu pustili a čemukoli nerozuměli, dejte mi kdykoli vědět. Ráda vše vysvětlím.
Moc děkuji za vaši důvěru a přízeň a budu se těšit na viděnou na vašem příštím termínu.
S láskou,
Vaše Eva

S kým uzavíráte smlouvu?
Jmenuji se Ing. Eva Václavková, IČO 17663121, se sídlem U hřiště 820, 281 51, Velký Osek a podnikám dle živnostenského zákona se zápisem v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Kolín ode dne 23.04.2023 (pro živnostenské oprávnění na podnikání v oblasti kosmetických služeb).
Kontaktovat mě můžete prostřednictvím e-mailu na e-mailové adrese eva@adda-beauty.cz nebo na tel. č. +420 774 978 575.
K poskytování služeb jsme oprávněna na základě živnostenského oprávnění. K výkonu svého podnikání nepotřebuji žádná jiná povolení. Nejsem plátce DPH.

V čem spočívá poskytovaná služba?
Poskytuji kosmetické služby, kdy přehled konkrétních nabízených služeb („Služby“, či v jednotném čísle jako „Služba“) je dostupný internetových stránkách www.adda-beauty.cz („Internetové stránky“).
Popis všech Služeb je uveden na Internetových stránkách. Co se týče konkrétního objednaného ošetření nebo procedury, vždy vás předem detailně informuji o povaze Služby, včetně případných kontraindikací.

Jaká je cena Služeb?
Cena Služeb je uvedena v Ceníku na Internetových stránkách v sekci Ceník www.adda-beauty.cz, kdy uvedené ceny jsou fixní a konečné. Tento Ceník mohu kdykoli měnit, pro vás ale vždy závazná ta cena, která je platná ke dni učinění vaší rezervace termínu, jak je uvedeno ve VOP (tj. změna Ceníku po uzavření Smlouvy mezi námi se vás nijak nedotkne).
S poskytováním Služeb nevznikají dodatečné náklady. Náklady vzniklé při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy a následnou elektronickou komunikací mezi námi (především náklady na internetové připojení) taktéž nesete sami.
S poskytováním Služeb pro vás není spojena povinnost hradit daně, poplatky a jiná obdobná peněžitá plnění nebo jiné náklady, s výjimkou smluvní pokuty ve výši 50 % ceny Služby, na kterou mám právo v případě, že se nedostavíte ani na náhradní termín poté, co jste se z původně objednaného termínu omluvili (pro více podrobností viz odst. 6.4 VOP).
Cena je splatná okamžitě po poskytnutí Služby v kosmetickém salónu na adrese Hakenova 544/4, 290 01 Poděbrady („Salón“) k mým rukám.
V případě, že se na objednaný termín nedostavíte, ale domluvíme se na náhradním termínu, jsem oprávněna vyfakturovat vám předem 50 % ceny Služby (pro více podrobností viz odst. 5.4 VOP). Tato část ceny Služby je splatná ještě před poskytnutím samotné Služby.

Jak můžu cenu Služby zaplatit?
Platby preferuji v hotovosti. Je ale možné zaplatit cenu Služby i okamžitým bankovním převodem na můj účet, jehož číslo vám v případě potřeby sdělím. Platby akceptuji v CZK.

Zveřejňujete recenze na své Služby? Jak zajišťujete, že tyto recenze jsou jen od vašich zákaznic/zákazníků?
Na Internetových stránkách jsou zvěřejěny recenze mých klientek.
Mám firemní profily na google.com, firmy.cz, mapy.cz a dále účet na sociální síti Facebook. Na těchto platformách mohou uživatelé udělovat recenze na mé Služby. Na tyto recenze nemám vůbec žádný vliv a nemohu je v zásadě nijak ověřovat. Pokud uživatel uvede v recenzi své pravé jméno, můžu maximálně zkontrolovat, zda se jedná o uživatele, jemuž byla Služba skutečně poskytnuta. V opačném případě se mohu pokusit učinit kroky směřující k odstranění takové recenze, což ale není jednoduchý proces a záleží na provozovateli dané platformy, zda skutečně k odstranění recenze dojde.
Do recenzí klientek a klientů nikdy nijak nezasahuji.

Co když se mi bude zdát, že poskytnutá služba je v rozporu se Smlouvou?
V takovém případě vám mohou svědčit práva z vadného plnění. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména pak občanským zákoníkem.
Odpovídám za to, že moje služba nemá vady, a že je poskytnuta ve shodě se Smlouvou (jak je tato definována v odst. 1.1 všeobecných obchodních podmínek).
Služba při poskytnutí nemá vady a je poskytnuta v souladu se Smlouvou, když:
- odpovídá jejímu popisu ve Smlouvě;
- je poskytnuta v dohodnutém termínu (kdy v souladu se všeobecnými obchodními podmínkami, „VOP“, se dohodnutý termín mohou výjimečně měnit, např. v případě výjimečných důvodů na mé straně nebo v případě vaší včas omluvené absence);
- je poskytnuta s náležitou odborností a péčí;
- je v souladu s požadavky právních předpisů.
Mé Služby je třeba reklamovat bez zbytečného odkladu, kdy si vady všimnete, nejpozději však do šesti měsíců ode dne poskytnutí Služby.
Pokud by vám byla Služba poskytnuta vadně, máte zejména právo na:
- bezplatnou nápravu (např. poskytnutí další Služby stejného druhu);
- přiměřenou slevu z ceny Služby;
- případně na odstoupení od Smlouvy, ale to jen tehdy, nejde-li vytknutou vadu odstranit.

Jak mám při reklamaci postupovat?
Pokud zjistíte jakoukoli vadu, reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady, a to e-mailem, telefonicky či písemně. Vždy co nejpřesněji popište, v čem vadu Služby spatřujete a co požadujete.
Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy mi vada byla oznámena a bylo uplatněno právo z vadného plnění.
Při uplatnění reklamace vám zašlu písemné potvrzení, ve kterém uvedu datum, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete a vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří dnů ode dne uplatnění reklamace. Vadu pak odstraním nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Jsem povinna vám poslat potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
V souladu s občanským zákoníkem máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů při uplatnění reklamace. Vezměte ale na vědomí, že právo na úhradu těchto nákladů musíte uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu.

Jak dlouho mě bude Smlouva mezi námi zavazovat?
Pokud nedojde k předčasnému skončení Smlouvy z mé či vaší strany z důvodů uvedených v této informaci nebo ve VOP, Smlouva se uzavírá vždy na poskytnutí konkrétní Služby nebo Služeb uvedených ve vaší Rezervaci termínu ve smyslu odst. 2.1 VOP.
Okamžikem poskytnutí Služby a vaším zaplacením ceny Služby v plné výši je Smlouva naplněna.

Jaká mám jako spotřebitel zvláštní práva?
Máte zejména právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy (pokud v této lhůtě nebyla Služba na váš pokyn poskytnuta) a dále právo na předsmluvní (tyto) informace.

Můžu od smlouvy odstoupit?
Ano, vzhledem k tomu, že Smlouva je mezi námi uzavřena distančním způsobem, můžete od Smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodů. To platí ale jen tehdy, pokud v této 14denní lhůtě nedošlo na váš pokyn k poskytnutí Služby. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení, postačuje odeslat odstoupení od Smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. S takovým odstoupením není spojena žádná sankce. Oznámení o odstoupení od Smlouvy je možné zaslat na adresu mého sídla nebo na mou e-mailovou adresu. Pro odstoupení od Smlouvy lze využít vzorový formulář, který tvoří přílohu této Informace. Přijetí oznámení vám bez zbytečného odkladu potvrdím.
Odstoupením od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena.
Vzhledem k tomu, že cenu Služeb předem nehradíte, nejsem povinna vám vracet jakékoli finanční prostředky.
V souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nelze od Smlouvy odstoupit v případě, že plnění Smlouvy bylo započato s vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a před uzavřením Smlouvy jsme vám sdělila, že v takovém případě nemáte právo od Smlouvy odstoupit.

Co když mám nějakou stížnost?
Jakékoli stížnosti adresujte mně na můj e-mail, nebo je se mnou proberte telefonicky. Na veškeré vaše výtky, připomínky nebo návrhy budu reagovat bez zbytečného odkladu.
Případně se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci, regionální inspektorát pro Středočeský kraj a Hl. m. Praha nebo Sdružení českých spotřebitelů, z. ú.

Co když mezi námi vznikne spor?
V případě, že mezi námi dojde ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým jsou
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Email: adr@coi.cz
Web: www.adr.coi.cz
nebo
Sdružení českých spotřebitelů, z. ú.
Tř. Karla IV. 430
500 02 Hradec Králové
E-mail: spotrebitel@regio.cz
Web: www.konzument.cz
Telefon: +420 495 215 266
Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů Sdružením českých spotřebitelů najdete zde.
Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u mě poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.

 
Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Odesílatel:
Jméno a příjmení:
Bydliště:
(případně e-mail, tel. číslo):

Adresát:
Ing. Eva Václavková
IČO 17663121
se sídlem U hřiště 820, 281 51, Velký Osek
E-mailová adresa: eva@adda-beauty.cz
Tel. č. +420 774 978 575

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Dne _________________ jsem si prostřednictvím
☐ e-mailu
☐ SMS
☐ telefonního hovoru
☐ zprávy zaslané na instagramový profil @adda_beauty_pdy
☐ rezervačního systému Reservio
rezervovala termín kosmetické služby, a to konkrétně

uveďte označení kosmetické služby

na den _________________ a _________________ hod. Moje rezervace termínu byla z Vaší strany potvrzena dne _________________, čímž došlo k uzavření Smlouvy ve smyslu VOP. Před uzavřením Smlouvy jsem byla seznámena s VOP, Ceníkem, zásadami pro zpracování osobních údajů a informací pro spotřebitele. V této informaci jsem zároveň byla poučena o mém právu odstoupit od Smlouvy ve smyslu § 1829 odst. 1 ve spojení s ust. § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.

Tímto odstupuji od Smlouvy uzavřené distančním způsobem, která se týká výše uvedené služby.

V _________________ dne _________________



Jméno a příjmení spotřebitele
(podpis, pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě – jinak stačí odeslat e-mail ze známé e-mailové adresy)